Le organizzazioni oggi sono sempre più flessibili e fluide, con confini più sfumati o intrecciati, per affrontare in modo più veloce ed efficace le nuove sfide competitive. 

Per evitare disallineamenti e rallentamenti che impattano sull’operatività e, di conseguenza, sui risultati di business, è importante rafforzare la capacità di prevenire e gestire situazioni conflittuali che potrebbero sorgere nelle attuali organizzazioni, sempre sotto pressione per rimanere competitive.

Il corso vuole offrirti un’opportunità per mettere meglio a fuoco cosa sono i conflitti e perché nascono e per individuare, grazie ad uno specifico questionario di autovalutazione, quale è il tuo stile di gestione dei conflitti.

Potrai inoltre allenarti, attraverso esempi concreti e brevi role play, a prevenire e/o gestire le diverse situazioni conflittuali nel contesto di lavoro. 

Introduzione ai conflitti: che cosa sono? Perché abbiamo conflitti?

I fattori che definiscono il conflitto.

Le tipologie di conflitto: di interesse, di valore, di confine e di relazione.

Gli elementi divergenti di un conflitto.

I 9 livelli di escalation del conflitto e cosa li alimenta: dall’irrigidimento a “insieme nell’abisso”.

Analisi del proprio stile di gestione dei conflitti

Le posizioni nel conflitto (Win…..Lose).

Questionario di autovalutazione per scoprire il tuo stile di gestione dei conflitti.

Punti di forza e di attenzione del tuo profilo personale nel reagire ai conflitti.

Comprendere e gestire i conflitti nella tua realtà lavorativa.

Accompagnarti nella consapevolezza del tuo modo di affrontare il conflitto e dell’impatto della tua modalità sugli altri.

Farti acquisire le competenze necessarie per riconoscere gli elementi e le dinamiche che portano ad un conflitto.

Allenarti a gestire e/o a prevenire le situazioni conflittuali.

Il corso si può tenere in Live Streaming su piattaforma Zoom o in aula fisica.

Durante le sessioni, utilizzeremo  esercitazioni, brevi role play e casi concreti per sperimentare come prevenire e/o gestire le situazioni conflittuali vicine alla tua realtà aziendale.

Nella seconda sessione formativa, è, inoltre, prevista la compilazione di un questionario di autovalutazione del tuo stile di gestione dei conflitti

Da definire sulla base della tipologia del percorso (interaziendale o su misura)