Innovare con un approccio user-centric & design driven, che mette la persona al centro nella creazione di nuovi prodotti, servizi, processi

Entrare in contatto con i bisogni in evoluzione dei clienti interni ed esterni, attraverso attività di ricerca qualitativa e quantitativa

Strutturazione di nuove Customer & Employee Experience, con individuazione e prioritizzazione dei progetti che le realizzano

Analisi delle performance legate alle nuove Customer & Employee Experience tramite l’identificazione di KPI specifici

Supporto ai ruoli delle Reti di vendita nello sviluppo ad hoc di un approccio di «vendita a Valore», in coerenza con la Customer Experience (Persone, Tecnologia, Business)